Définition : Soft skills

Les soft skills sont des compétences humaines, à la fois émotionnelles et comportementales. Elles sont souvent absentes dans le système éducatif qui privilégie les hard skills (ou compétences techniques). Les soft skills incluent savoir écouter activement, convaincre, être flexible, ouvert aux changements, adapter son discours aux situations, être créatif, prendre des initiatives, être organisé, gérer son temps, maîtriser son stress, établir ses priorités, savoir déléguer, rester motiver…